Para iade politikası

İade ve İptal (Rückgabe & Widerruf)

Size 14 günlük bir iade hakkı tanıyoruz. Bu şu anlama geliyor: Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, karmaşık olmayan ve şeffaf bir şekilde iade talep edebilirsiniz.

İade Koşulları İade gerçekleştirebilmek için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekir:

  • Ürün, orijinal durumunda, açılmamış veya kullanılmamış olmalıdır,

  • Koruyucu folyosu ve orijinal ambalajı dahil olmalıdır,

  • Bir satın alma kanıtı (örn. sipariş onayı veya fatura) bulunmalıdır.

İadenizi başlatmak için lütfen bize hello@perapera.eu adresinden yazın. Geri gönderim sadece aşağıdaki adrese yapılmalıdır: Boer Iskur GbR - PERAPERA.EU Klinglerstraße 4a 70195 Stuttgart

İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade etiketi ve geri gönderme talimatları gönderilecektir. Lütfen dikkat: E-posta ile önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler işleme alınamaz.

İade Gönderim Ücretleri

  • Almanya: 5,95€

  • AB Ülkeleri: 9,95 €

Bu masraflar iade edilecek tutardan düşülecektir. Geri gönderiminizi kontrol edip onayladığımızda tutar otomatik olarak mahsup edilecektir.

İade İstisnaları Alman Medeni Kanunu'nun (§ 312g P. 2 BGB) uyarınca aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

  1. Gıda ve Gıda Takviyeleri (Herbamina)

    • İade sadece ambalajı tamamen kapalı olan orijinal ürünler için mümkündür.

    • Halihazırda açılmış, yarım kullanılmış veya mührü bozulmuş ürünler, hijyen ve gıda hukuku nedenleriyle değişim kapsamı dışındadır.

    • Kısa raf ömrüne sahip ürünler (örn. kampanya ürünleri) prensip olarak iade kapsamı dışındadır.

  2. Temizlik Malzemeleri ve Ev Ürünleri (Herbaclean)

    • Ürünler açılmamış ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

    • Halihazırda açılmış veya kullanılmış temizlik ürünleri, ürün güvenliği ve hijyen nedenleriyle iade kapsamı dışındadır.

    • Geri gönderim yalnızca sızdırmaz ambalaj içinde mümkündür.

Hasarlar ve Yanlış Teslimatlar Lütfen siparişinizi teslim alırken dikkatle kontrol edin. Taşıma hasarlarını, kusurları veya yanlış ürünleri hemen hello@perapera.eu adresinden bize bildirin, böylece uygun bir çözüm bulabiliriz.

Değişim Doğrudan değişim maalesef mümkün değildir. Ancak, ürünü yukarıda açıklandığı gibi iade edebilir ve eş zamanlı olarak yeni bir sipariş verebilirsiniz.

AB'den Gelen İadeler Teslimatınız bir AB ülkesine yapıldıysa, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması koşuluyla, sizin de 14 günlük yasal bir cayma hakkınız bulunmaktadır.

Geri Ödeme İadenizi alıp inceledikten sonra, size e-posta ile bir onay gönderilecektir. İade onaylanırsa, geri gönderim masrafları düşüldükten sonra tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz. Geri ödeme, onaylandıktan sonraki 10 iş günü içinde yapılacaktır.

15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen hello@perapera.eu adresinden bizimle iletişime geçin.

Cayma Hakkı Bildirimi (Widerrufsbelehrung)

Cayma Hakkı Bu sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi,

  • Tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve bunlar tek seferde teslim ediliyorsa, sizin veya tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren;

  • Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve bunlar ayrı ayrı teslim ediliyorsa, sizin veya tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren;

  • Birden fazla kısmi gönderi veya parça halinde teslim edilen bir ürün sipariş ettiyseniz, sizin veya tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin son kısmi gönderiyi veya son parçayı teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizi (Boer Iskur GbR, Marienstr. 20, 71229 Leonberg, Telefon no.: 01782187391, E-posta adresi: hello@perapera.eu) bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında açık bir beyanla (örneğin, postayla gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) bilgilendirmeniz gerekir. Bunun için ekli örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresini korumak için, cayma hakkını kullandığınıza dair bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız durumunda, biz, tarafınızdan aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil (tarafımızdan sunulan en uygun standart teslimat türünden farklı bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), derhal ve en geç bu sözleşmeden cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde size geri öderiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir anlaşma yapılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme aracını kullanırız; hiçbir durumda bu geri ödeme nedeniyle sizden ücret talep edilmez.

Malları geri alana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi daha erken ise, geri ödemeyi reddetme hakkımız saklıdır.

Malları, bize bu sözleşmeden caydığınızı bildirdiğiniz günden itibaren derhal ve her halükarda en geç 14 gün içinde bize veya Klinglerstraße 4a, 70195 Stuttgart adresine geri göndermeli veya teslim etmelisiniz. Malları 14 günlük sürenin bitiminden önce göndermeniz halinde süre korunmuş sayılır.

Malların geri gönderiminin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız.

Malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan bir şekilde kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir değer kaybı için sadece siz sorumlusunuz.

Cayma Hakkının İstisnaları veya Sona Erme Nedenleri

Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde mevcut değildir:

  • Hazır olmayan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesinin esas olduğu veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Sözleşmenin yapıldığı sırada fiyatı belirlenmiş, ancak en erken sözleşme yapıldıktan 30 gün sonra teslim edilebilecek ve güncel değeri piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan, işletmecinin etkisi olmayan alkollü içeceklerin teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere, gazete, dergi veya ilüstrasyonlu dergilerin teslimine ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı, aşağıdaki sözleşmelerde erken sona erer:

  • Teslimattan sonra mührü kaldırılmışsa, sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Teslimattan sonra, nitelikleri gereği diğer ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karışmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Mühürlü bir ambalaj içinde ses veya video kayıtları veya bilgisayar yazılımlarının teslimine ilişkin sözleşmeler, eğer teslimattan sonra mühür kaldırılmışsa.

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak isterseniz, lütfen bu formu doldurup geri gönderiniz.)

  • Boer Iskur GbR, Marienstr. 20, 71229 Leonberg, E-posta adresi: hello@perapera.eu adresine:

  • Ben/Biz (*) aşağıda belirtilen malların alımına/ aşağıda belirtilen hizmetin sağlanmasına (*) ilişkin yaptığım/yaptığımız (*) sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz.

  • Sipariş tarihi (*)/ teslim alma tarihi (*)

  • Tüketici(ler)in adı soyadı

  • Tüketici(ler)in adresi

  • Tüketici(ler)in imzası (yalnızca kağıt üzerindeki bildirimde)

  • Tarih

(*) Uygun olmayanı siliniz.